投诉银行乱收费的直接回复依据主要来自《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下结合具体法条分析：

根据《中华人民共和国价格法》第十四条（1998年施行），经营者不得实施“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易”“采取抬高等级等手段变相提高价格”等不正当价格行为。银行作为金融服务经营者，若存在乱收费行为（如未公示收费标准、虚假宣传免费服务后收费），即违反该条款。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条（2013年修正版）规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝强制交易。若银行强制收取未约定的费用（如捆绑销售金融产品并收费），则侵犯消费者自主选择权，违反该条款。综上，银行乱收费行为可依据上述两部法律进行投诉。
针对银行乱收费问题，以下是3点实用行动建议，帮助您有效维权：

1. 固定证据：立即收集银行收费凭证（如发票、交易记录）、服务合同或协议（需明确收费项目）、与银行的沟通记录（如短信、通话录音）。这些证据是证明乱收费的核心材料，需确保其真实性和完整性。
2. 优先协商：携带证据与银行客服或网点负责人协商，明确指出乱收费的具体项目和依据（如未公示、违反合同），要求退还多收费用。协商是成本最低的解决方式，若银行愿意主动退款，可快速解决问题。
3. 向监管部门投诉：若协商无果，向价格主管部门（如发改委）、银保监会或消费者协会投诉。投诉时需提交证据清单和书面说明，清晰阐述诉求（如退款、赔偿）。

选择解决方案的重点考虑因素：证据的充分性、银行的态度及解决效率。若您对具体流程不熟悉，可进一步向律师咨询，获取针对性的维权方案。

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